Comunicación positiva

El infortunado plomero. 

Hoy caminando por el barrio, sentí un grito desde la altura.
Miro hacia arriba y veo un hombre al lado de un tanque de agua gritando:
-No abra el agua.
Entonces vi como un chorro de agua comienzo a salir y a chocar contra el infortunado hombre, quien con mas fuerza, y un tono de desesperación grito nuevamente:
-No abra el agua. NO ABRA EL AGUA
Cada vez con mas desesperación y mas mojado el hombre repetía lo mismo una y otra vez.
Finalmente al parecer el hombre de abajo salio y vio la situación, le dio un grito desde abajo, y el agua corto su flujo.

Me quede pensando en la valiosa lección que recibí, en muchos seminarios de comunicación eficaz en clases de administración en la universidad, etc. siempre escuche, "Siempre hablen en positivo, aun para una situación negativa".

Como seria esto, pues... es algo muy simple en realidad primero pensar claramente cual es el mensaje que se quiere transmitir, buscar una forma clara y simple de comunicarlo usando un canal adecuado a la situación.

Aplicado a esta historia lo correcto hubiera sido un mensaje como por ejemplo:

-Por favor, cierre el agua.

Es una orden positiva, expresado sin un "no" pidiendo clara y directamente lo que se quiere, meter un "no" entre frases se niega lo que se dice y el mensaje se torna confuso.

Espero que te guste este articulo y leer tus comentarios y sugerios, que seguro crean retroalimentación.